OFFRE OPERATIONS

across · operations

On ne vous dit pas quoi faire. On le fait avec vous.

Missions courtes — 4 à 12 semaines — pour déployer ce que le diagnostic a révélé : RevOps, refonte CRM, sales process, outbound, customer success. Méthode propriétaire ACROSS, lead consultant + experts seniors, transfert organisé en sortie.

Commencer par un diagnosticVoir nos apprentissages

À qui s'adresse across · operations

CEO B2B

Vous avez identifié un point dur (sales process cassé, CRM inutilisable, RevOps inexistant) et voulez le fixer vite, sans embaucher.

Fonds PE / VC

Vous voulez qu'une de vos participations soit remise en route sur un volet précis, sans monter une cellule transformation interne.

Sortie d'Insight

70 % de nos missions partent d'un diagnostic Revenue Health Score. Les 30 % restants entrent en direct sur un brief opérationnel précis.

Ce que couvre across · operations

Six familles de chantiers. Une mission combine en général 1 à 3 de ces familles selon le brief.

RevOps

Alignement marketing-sales-CSM, stack, reporting, attribution multi-touch.

CRM

Déploiement ou refonte HubSpot, Salesforce, Pipedrive : architecture, automations, dashboards, adoption.

Process commerciaux

Qualification (MEDDIC, SPICED), pipeline, forecast, deal review, QBR.

Outbound / BDR

Structuration équipe, scripts, séquences multicanales, routines, dashboards SDR.

Customer Success

Onboarding, QBR, health score, churn alerts, expansion playbook.

Refonte organisation

Org charts, role profiles, comp plans, périmètres CRO / VP Sales / Head of RevOps.

CE QUE NOS MISSIONS NOUS ONT APPRIS

5 apprentissages tirés des missions Operations

Sur les missions Operations livrées chez nos clients, certains patterns reviennent systématiquement. Nous les avons intégrés à notre méthode pour gagner du temps de cadrage, éviter les faux problèmes, et garantir qu'un changement reste après notre sortie.

1. 70 % des missions sortent d'un diagnostic

Les missions qui partent d'un Revenue Health Score ont 3× plus de chances d'aboutir à un changement durable. Sans diagnostic préalable, on observe une dispersion : trop de chantiers ouverts en parallèle, pas de priorisation lisible. Les missions d'entrée directe que nous prenons reposent donc systématiquement sur un brief équivalent à un mini-diagnostic.

2. Le CRM est rarement le vrai problème

Dans 80 % des cas où le client formule un brief « refaire le CRM », l'audit révèle que le CRM est correct techniquement mais sous-utilisé faute de process commercial structuré. On a appris à challenger systématiquement le brief initial : sur les 12 dernières missions « CRM », 4 sont devenues des missions « sales process + CRM », et 2 « RevOps + CRM ».

3. Le forecast déraille avant le pipeline

Quand un CEO dit « notre pipeline est cassé », il sous-estime généralement de combien le forecast est déjà à côté. On a systématisé une checklist de 7 contrôles forecast accuracy en première semaine de mission, avant de toucher au pipeline. Résultat : on gagne 3-4 semaines de cadrage et le CEO arrête de piloter à vue.

4. L'adoption se joue dans les 30 premiers jours

Un outil ou un process déployé sans rituel d'adoption en semaine 1 perd 60 % de son ROI à 6 mois. On a intégré dans chaque mission un dispositif d'adoption obligatoire : kick-off avec l'équipe, 1 ride-along par commercial dans les 14 premiers jours, dashboard d'adoption suivi en steerco hebdo.

5. Le transfert vaut autant que le déploiement

Les missions qui se terminent par un transfert organisé (doc, formation, sparring 3 mois post-sortie) génèrent 2× plus de recommandations. Les missions qui se terminent par un livrable sans transfert créent une dépendance qui se paye au prochain pivot. On a fait de la sortie un livrable explicite — pas un bonus.

Comment se distingue across · operations

vs Scalezia, Bulldozer Collective

Vue 360° revenue (pas que outbound). Méthode propriétaire scoring. Équipe unifiée plutôt que collectif au cas par cas.

vs Cabinets de conseil

Plus rapide, opérationnel : on déploie, on ne livre pas qu'un rapport. Prix transparent.

vs Embauche interne

Pas de coût fixe, expertise immédiate, transfert organisé pour que la boîte reprenne la main.

vs Agences spécialisées (CRM only, outbound only)

Capacité transverse sur les 8 piliers du revenue : on traite la cause, pas le symptôme.

Format des missions

Missions courtes — 4 à 12 semaines en moyenne — en forfait ou en régie selon le scope (CGP standard).

1 lead consultant ACROSS + 1 à 3 freelances seniors selon le sujet. Ritual hebdo : steerco court, livrables incrémentaux, transfert progressif aux équipes.

Sortie propre : doc, rituels, outils opérationnels, équipe formée. On ne s'incruste pas.

Passez de l'intuition à la certitude.

Un diagnostic complet en 2 semaines. Un plan d'action en 90 jours. Des résultats mesurables.

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